Servizi al cliente

NEW LAC offre un servizio per ogni professionista (progettista o impresa d’applicazione) dalla scelta dei materiali fino all’assistenza in cantiere.
Collaboriamo con i rivenditori, nelle fasi pre e post-vendita, supportandoli nelle certificazioni di prodotto, valutazioni tecniche, stesura di capitolato e campionature, per porsi nel dialogo con la committenza come partner affidabili e di qualità.

Il sistema tintometrico LAC COLOR permette la riproduzione di una infinita gamma di colori.
Il rivenditore che decide di adottare questo sistema, acquisisce completa autonomia ed indipendenza ed è in grado di fornire in tempi rapidi qualsiasi materiale in tinta, dalle più tradizionali idropitture, a prodotti tecnici per applicazioni speciali, quali piscine, pavimenti o prodotti catalizzati per l’industria e l’edilizia.

Il progresso tecnologico richiede performances di prodotto sempre più spinte.
NEW LAC ha scelto di rispondere a tali esigenze intraprendendo un rapporto di collaborazione con i principali laboratori di parti terze (laboratori accreditati ed enti di certificazione) ed adottando standard internazionali nell’effettuazione dei test prestazionali e nella comunicazione dei risultati.

Il pacchetto di strumenti utili per proporre e conoscere i prodotti offerti da NEW LAC è ampio e completo: cartelle colori, mazzette, pannelli di prodotti applicati, depliant, oltre che espositori e totem per un’ordinata e concreta visibilità dei prodotti e delle soluzioni proposte.
Strumenti versatili e fortemente “comunicativi” in quanto capaci di soddisfare le specifiche domande ed esigenze di tutti.

Dal rivenditore, che ha modo di argomentare meglio ciò che propone ai clienti, all’applicatore che, oltre alle istruzioni d’uso necessarie, è in grado di trasmettere al committente le ragioni per cui adotta certe soluzioni. Completano la proposta al rivenditore, gadget, espositori, valigette, insegne, poster e adesivi per la caratterizzazione del punto vendita, azioni di co-marketing: consulenza per fiere ed eventi, promozioni, personalizzazione dell’abbigliamento, visite a studi tecnici.

NEW LAC crede fortemente nella formazione come punto fondamentale della propria politica aziendale, considerandola uno degli strumenti per il successo e la competitività dei propri clienti nel mercato. Non solo come costante aggiornamento sui prodotti e sui cicli di applicazione, ma coinvolgendo anche la dimensione manageriale di chi opera nella distribuzione.

I corsi proposti, rivolti ad applicatori e rivenditori, vengono costantemente aggiornati nei contenuti e nelle modalità di erogazione, per essere sempre al passo con le continue evoluzioni del mercato e per soddisfare con la massima professionalità ogni specifica esigenza della clientela.

Con i corsi formativi, gli applicatori, i rivenditori, trovano importanti momenti d’incontro e di confronto con tecnici ed esperti NEW LAC, sia nelle tematiche tecniche di prodotto, ma anche sugli aspetti della vendita come momento di fidelizzazione del cliente.

Si spazia dalla conoscenza delle problematiche applicative dei supporti, alle specificità dei singoli prodotti e dei cicli, alla colorimetria sia strumentale che con prove pratiche e manuali. Tornare a saper fare i colori “come una volta” è un semplice esercizio che ci serve per meglio gestire gli strumenti moderni.

Per gli addetti alle vendite … non si trascura la formazione alla vendita, alla gestione dei preventivi e dei capitolati.